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2018.05.12

120%満足

先日、担当した外構工事が終わり、お客様からお礼のメールが届きました。

そこには

「おかげさまで、自分の思い描いていた通りの素敵な外構ができ、とても満足しています!
120%満足です!!」

「オカケンさんでお家を建てて、本当によかったなぁと、つくづく思いました」


と書かれていました。

とてもうれしく、ありがたい内容でした。

ではなぜ120%満足して頂けたのでしょうか。

・今回の工事は工事前に何度もプランを変更しました。
 その都度、出来る限り敏速に図面・見積りを作成しました。

・工事の発注をもらってから最短で着工ができました。

・工事の段取り、工程がスムーズで無駄がなかった。

・仕上がりが良く図面通りにきちんと施工できていた。
 
・最後に担当者がお客様と一緒に現場をきちんと確認した。


思い浮かぶ事はいずれも当たり前の事ばかりです。


しかし、当たり前の事を徹底してやることで、このようにお客様にとても満足して頂けることもあるのです。



当たり前の事を徹底して行う。
簡単そうで実がなかなか難しいのかもしれません。

私達は常に「お客様に満足してもらう事」を念頭に仕事に取り組んでおります。

tanaka