私も失敗します
2022.08.5
私の仕事は、住宅の設計や設計図のチェックと会計業務である支払いや入金の管理です。
毎月月末は、協力業者さん約30社へ支払い手続きを行います。
先月私は協力業者さんへ支払うべき金額を以前に施工したお客様へ間違って支払いました。
振込口座名が似ていたのが原因ですが大きな失敗です。
お客様へ謝罪し弊社へ返金してもらうようお願いし、協力業者さんには私が直接電話しました。
「御社へ先月お支払いする分を間違えて別の人に振り込んでしまったのですが、明日間違いなく振込みます・・・ごめんなさい」
「担当者から連絡がありましたよ、大丈夫です！」
誰にでも失敗はあります・・・
自身の失敗を擁護する事なく、迷惑をかけた人に謝罪すれば許してくれない人はほとんどいません。
失敗が問題なのではありません。
失敗の後にどのような対応が出来るか？の方が私は重要であると考えています。