こんな問い合わせ
2025.11.15
月に何件か弊社へ住宅建築希望者から問い合わせがあります。
建築希望者とコンタクトを取り弊社へお越しいただき話を聞くのですが、多くの方は「知人からオカケンさんを勧められたので」というご紹介です。
「弊社で建築された方からのご紹介ですか？」と聞くと大半の方は「はいそうです」という回答があります。
このような場合、紹介者の名前を聞くと以前に建築させていただいたお客様なので「〇〇さんですね」と紹介者が分かります。
しかしこのようなケースもあります。
「知人は他社で建築したそうですが、オカケンさんで建てれば良かったと聞いたので相談に来ました」という方も少数ですが過去にありました。
弊社で建築していませんが、悩んだ結果他社で建築したものの「やっぱりオカケンで建てれば・・・」と後悔しているのかもしれませんし、満足はしているもののオカケンもいいかもね・・・という方もいるように感じます。
何はともあれ他社で建築した方からのご紹介はイレギュラーながら大変光栄な事だと思います。
私達は自社がどうありたいか？よりもお客様にどう感じてもらえるか？を重要視しています。
建築のご相談から始まり契約や建物の打ち合わせ、お引渡し後のアフターサービス全てにおいて「お客様にどう感じてもらえるか？」にフォーカスします。
このような姿勢で家造りに取り組むと相手主導で物事が進むので、お客様の満足度は向上するのでご紹介という良いサイクルが生まれるのです。