休日の午後3時過ぎ
2020.10.26:
昨日は日曜日だったので、私は自宅で休んでいました。
すると午後3時過ぎに1本の電話がありました。
その電話は、今から約20年以上前に住宅を建築させていただいたお客様からでした。
「キッチンの排水が上手く流れずに排水管から水が漏れているので、何とかして欲しい！」という内容でした。
私はすぐに現場のスタッフに連絡し内容を説明して対応するよう伝えました。
このようなケースは過去にあり、長年の排水で排水管の中で油やごみが付着し詰まっている現象です。
お客様自身が直すことも不可能ではありませんが、今回は協力業者の水道屋さんへ連絡しました。
すると、お客様のお宅へ30分程度で急行してくれるという事で即対応出来ました。
私はこの協力業者さんである水道屋さんにお礼が言いたい気持ちでいっぱいになりました。
「日曜日の午後3時過ぎに対応してくれてありがとうございます！」と・・・
このようなケースは今回だけではありません。
私達に協力してくれる業者さんは、迅速かつ親切な業者さんがほとんどです。
排水トラブルで困っていたお客様の対応が迅速に出来た事に幸せを感じたのはお客様だけではなく、私も同じ感覚がありました。
お客様の立場になってトラブルを解決するのも大切な私達の仕事なのです・・・