ご自宅の写真集をいただきました
2019.09.20:
昨日、お客様からある品物が届きました。
今朝、包みを開けると中にはご自宅の写真集が1冊と感謝のお手紙が入っていました。
このお客様は、数年前に当社の見学会へお越しいただきましたが、施工するエリア外だったので私達が建築出来ない事をお伝えしていました。
その後いくつかの建築業者とコンタクトをとったようですが、どの業者もお客様が納得できる家造りではなかったようで、再度当社へ来る事になりました。
私はエリア外という事でお断りしようと考えていましたが、お客様の強い情熱により施工エリア外でしたが当社で建築させていただく事になりました。
ご主人様がプロのカメラマンである事もあり、工事中や打ち合わせの写真を撮影されていたようで、その総集編が今回の写真集になったようです。
中身はプライバシーの事もあるので公開できませんが、お客様の気持ちが込められた写真を拝見すると、「一度はお断りしたけど、建築させてもらって良かった・・・」と感じました。
お堅い話をすれば、エリア外なので・・・とお断りするのも可能です。
しかし、今回のお客様とのやりとりの中で柔軟に対応するのも必要だと感じる経験が出来ました。