築20年後の雨漏り
2026.09.14:
約20年前に住宅建築させていただいたお客様より
「今まで1回もなかったのですが、昨夜の激しい雨により雨漏りしています」
と連絡がありました。
私と田中で翌日伺い2階のサッシ回りを散水してみると
「ポタ、ポタ」と1階の天井から雨漏りが確認出来ました。
数日後、防水職人さんがサッシ回りの漏水処理を行い翌日再度散水しました。
約15分間放水しましたが、雨漏りは一切なし
これで雨漏り修理は完了となりました。
住宅建築屋が雨漏りの情報を公開するのは異例かもしれませんが、私は日々の出来事を隠さず配信しています。
いい所ばかり公開し自社の問題点は非公開では正直工務店の意に反します。
今回の雨漏り修理も報告を受けてから1週間以内で修理完了しています。
お客様は「今回の修理費用は？」という質問に
「いいえ、費用はいただきません」と修理費用はいただきませんでした。
防水職人さんへの支払いや弊社の人件費を考えれば修理費用をいただくのが当然なのかもしれません
しかし、今回の雨漏りの原因は弊社の施工にも一部問題があったので無償で対応しました。
正直工務店は時に損をする事もあります
しかし、正直にお客様へ対応する事で固い信頼関係が生まれます。
信用・信頼に勝る営業ツールはありません。